대한항공 항공권 변경 취소 환불 안내 신종코로나 관련

대한항공의 항공권 변경, 취소 및 환불에 대한 안내는 신종 코로나바이러스(코로나19)로 인해 발생한 여러 가지 혼란을 해소하기 위한 중요한 정보입니다. 본 블로그포스트에서는 대한항공의 항공권 변경, 취소 및 환불 관련 정책을 심도 있게 다루어 보겠습니다.

대한항공 항공권 변경 및 취소 규정

1. 적용 대상

항공권 변경 및 취소 규정의 적용 대상은 다양한 조건에 따라 달라집니다. 우선적으로, 코로나19로 인해 입국 금지 또는 제한이 있는 국가로의 항공권을 소지한 승객이 포함됩니다. 예를 들어, 코로나19 관련으로 중국을 방문할 예정이었던 승객이 해당 규정에 해당할 수 있습니다. 이 규정은 특정한 기간 동안 구매한 항공권에만 적용되므로, 출발일과 발권일도 중요한 기준이 됩니다.

적용대상	세부사항
중국 지역 출/도착 항공권	출발일: 2020년 1월 20일부터 3월 31일 사이
발권일	2020년 1월 28일 이전 발권 항공권
특수 상황	코로나19 관련 입국 금지 및 제한 사항에 해당하는 승객

2. 수수료 및 위약금 면제

대한항공은 신종 코로나바이러스로 인한 특별한 정책을 시행하고 있습니다. 출발일 및 여정 변경에 대해 재발행 수수료를 1회 면제해 주는 정책은 많은 승객에게 유용할 것입니다. 만약 운임 차액이 발생하더라도 일정 조건 아래에서 면제될 수 있습니다. 예를 들어, 동일 목적지로의 재발행이 필요할 경우 일정 증빙이 요구됩니다.

환불 위약금 면제
출발일 또는 여정 변경 시 재발행 수수료 1회 면제(운임 차액 발생 시 징수)

3. 예외 사항

신종 코로나바이러스와 관련된 예외 사항은 각국의 정책과 상황에 따라 다르기 때문에, 승객들은 본인의 상황에 맞는 규정을 확인해야 합니다. 예를 들어, 미국행 항공권 소지자 중 입국 허용 승객에게는 특정 지정 공항으로 변경 시 운임 차액이 면제될 수 있습니다. 다음은 미국에 입국할 수 있는 지정 공항의 리스트입니다.

미국 지정 공항	공항 코드
로스앤젤레스	LAX
뉴욕/존 F. 케네디	JFK
샌프란시스코	SFO
시카고/오헤어	ORD

기본적으로 승객은 첫 번째로 입국 금지 등의 사유로 항공편을 취소할 경우, 면제 처리될 수 있으며, 이러한 절차는 대한항공의 공식 홈페이지에서도 확인할 수 있습니다.

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대한항공 환불 절차

환불 절차는 승객이 항공권 구매처에 따라 다를 수 있으니 주의 깊게 살펴보아야 합니다. 대한항공 홈페이지 또는 모바일 앱에서 직접 환불 요청을 보내는 방법과 전화를 통한 서비스센터 문의 방법이 있습니다. 다음은 환불 요청에 대한 주요 안내 사항입니다.

1. 환불 요청 방법

대한항공 홈페이지/모바일 앱:
로그인 후, 나의 예약으로 이동합니다.
예약 취소/환불 메뉴를 선택합니다.
서비스센터 문의:
고객센터에 연락하여 원하는 일정을 안내 받고 필요한 절차를 진행할 수 있습니다.

환불 요청 방법	세부 설명
홈페이지/모바일 앱	로그인 후 직접 신청
서비스센터 문의	전화 또는 직접 방문

2. 환불 처리 소요 시간

환불 처리 소요 시간은 보통 영업일 기준으로 1~3일이 소요됩니다. 하지만 상황에 따라 소요 시간이 늘어날 수 있으므로, 사전에 여유를 두고 환불 요청을 하는 것이 좋습니다.

3. 보너스 항공권 환불

보너스 항공권 구매에 2019년도 소멸 마일리지가 사용된 경우, 신종 코로나바이러스의 상황으로 인해 사용 기한이 2020년 12월 31일까지 연장됩니다. 이를 통해 마일리지의 소멸을 방지할 수 있으며, 다시 한번 사용기회를 가질 수 있습니다.

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결론

이번 블로그 포스트에서는 대한항공의 항공권 변경 및 취소 환불 정책, 적용 대상, 과정을 상세히 알아보았습니다. 신종 코로나바이러스로 인해 많은 사람들이 불편을 겪고 있는 이 시기에, 이러한 정보가 모든 고객에게 도움이 되기를 바랍니다. 만약 항공권 변경이나 환불을 고려 중이라면, 보다 필요한 정보를 바탕으로 신속히 진행하시기 바랍니다.

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자주 묻는 질문과 답변

Q1. 신종 코로나바이러스 관련으로 항공권을 취소하면 위약금이 있나요?

A1. 항공권의 출발일과 발권일에 따라 다르지만, 많은 경우 위약금이 면제됩니다. 하지만 반드시 적용 기준을 확인해야 합니다.

Q2. 환불 요청은 어떻게 하나요?

A2. 환불 요청은 대한항공 홈페이지나 모바일 앱을 통해 직접 신청하거나 서비스센터에 문의하실 수 있습니다.

Q3. 보너스 항공권도 환불이 가능한가요?

A3. 네, 보너스 항공권도 환불 가능하며, 소멸 마일리지 사용에 대한 특별 처리도 이루어집니다.

Q4. 환불 처리 기간은 얼마나 걸리나요?

A4. 환불 처리 기간은 일반적으로 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다. 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

Q5. 특정 국가의 입국 제한으로 항공권을 변경할 경우, 추가 비용이 발생하나요?

A5. 일반적으로 동일 목적지로의 변경 시 운임 차액이 발생하지 않을 수 있습니다. 그러나 특정 조건을 충족해야 합니다.

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