에어팟을 사용하다 보면 배터리 효율 저하나 연결 오류, 노이즈 캔슬링 불량 등 다양한 문제에 직면하게 됩니다. 특히 애플 제품은 수리 방식이 까다롭기 때문에 사전에 정확한 서비스 절차를 숙지하는 것이 중요합니다. 2026년 현재 기준으로 애플의 서비스 정책은 더욱 세분화되었으며, 사용자의 과실 여부에 따라 수리비 차이가 크게 발생하므로 공식적인 경로를 통한 진단이 필수적입니다.
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에어팟 AS 서비스센터 예약하기 상세 더보기
에어팟에 문제가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 애플 공식 홈페이지나 지원 앱을 통해 가까운 서비스 센터를 예약하는 것입니다. 예약을 하지 않고 방문할 경우 대기 시간이 매우 길어질 수 있으며, 부품 재고 상황에 따라 당일 수리가 불가능할 수도 있습니다. 방문 전에는 반드시 에어팟과 케이스를 함께 지참해야 하며, 구매 영수증이 있다면 지참하는 것이 보증 기간 확인에 도움이 됩니다.
최근에는 애플 스토어뿐만 아니라 앙츠, 위니아에이드, 투바와 같은 공식 협력업체에서도 동일한 수준의 서비스를 제공받을 수 있습니다. 거주 지역에서 가장 접근성이 좋은 곳을 선택하여 미리 일정을 잡는 것이 효율적입니다. 예약 시스템을 이용하면 대기 시간을 획기적으로 줄일 수 있으며 전문 엔지니어의 1대1 상담을 즉시 받을 수 있습니다.
에어팟 무상 교체 및 보증 기간 확인하기
에어팟의 기본 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다. 이 기간 내에 제조상의 결함으로 판단되는 문제가 발생하면 무상 리퍼 또는 수리를 받을 수 있습니다. 하지만 외관상의 손상이나 침수, 사용자 과실로 인한 파손은 보증 대상에서 제외되므로 주의가 필요합니다. 2024년 이후 출시된 모델들은 배터리 효율 관리가 개선되었으나 여전히 소모품 특성상 일정 주기 이후에는 성능 저하가 나타날 수 있습니다.
자신의 에어팟 보증 기간이 남아있는지 확인하려면 설정 메뉴에서 블루투스 연결된 에어팟 정보를 보거나, 애플 홈페이지의 보증 확인 페이지에 일련번호를 입력하면 됩니다. 애플케어 플러스에 가입되어 있다면 보증 기간이 연장될 뿐만 아니라 우발적인 손상에 대해서도 저렴한 비용으로 서비스를 받을 수 있습니다.
모델별 예상 수리 비용 보기
| 구분 | 보증 제외 비용(한쪽) | 배터리 서비스 비용 |
|---|---|---|
| 에어팟 프로 2세대 | 약 130,000원 | 약 79,000원 |
| 에어팟 3세대 | 약 100,000원 | 약 79,000원 |
| 에어팟 맥스 | 별도 견적 | 약 119,000원 |
에어팟 프로 노이즈 캔슬링 결함 확인하기
에어팟 프로 1세대 모델의 경우 특정 제조 일자 제품에서 날카로운 소리가 나거나 노이즈 캔슬링이 정상적으로 작동하지 않는 고질적인 문제가 발견되어 리콜 프로그램이 진행된 바 있습니다. 2024년 현재는 대부분의 프로그램이 종료 단계에 있으나, 여전히 사운드 관련 불량이 발생한다면 센터를 방문하여 정밀 진단을 받아보는 것이 좋습니다.
단순한 이물질 유입으로 인해 마이크 성능이 저하되어 노이즈 캔슬링이 잘 안 들리는 것처럼 느껴지는 경우도 많습니다. 부드러운 천이나 면봉을 이용하여 외부 망 부분을 청소한 뒤에도 증상이 동일하다면 하드웨어 결함일 가능성이 매우 높습니다. 이 경우 소프트웨어 업데이트를 최신 버전으로 유지했는지 먼저 확인한 후 AS를 신청하시기 바랍니다.
배터리 성능 저하 및 교체 주기 신청하기
에어팟은 소형 리튬 이온 배터리를 사용하기 때문에 약 2~3년 정도 사용하면 배터리 지속 시간이 급격히 짧아집니다. 한쪽 이어버드만 유독 빨리 방전되거나 케이스 충전이 원활하지 않다면 배터리 수명이 다한 것으로 볼 수 있습니다. 애플은 에어팟 본체 내부의 배터리만 따로 교체하는 서비스를 제공하지 않으며, 배터리 서비스 비용을 지불하고 새 유닛으로 교체받는 형식을 취합니다.
보증 기간 내에 배터리 성능이 80% 미만으로 떨어질 경우 무상 서비스 대상이 될 수 있으나, 일반적인 노후화는 유상으로 처리됩니다. 에어팟을 오래 사용하기 위해서는 완전 방전과 과충전을 피하고 적정 온도에서 보관하는 습관을 갖는 것이 무엇보다 중요합니다. 최근 출시된 모델들은 최적화된 충전 기능을 제공하므로 이를 활성화하여 배터리 노화를 늦출 수 있습니다.
에어팟 분실 시 대처 방법 확인하기
에어팟 한쪽을 분실했거나 충전 케이스를 잃어버린 경우에도 AS 센터를 통해 개별 구매가 가능합니다. ‘나의 찾기’ 기능을 통해 마지막 위치를 추적할 수 있지만, 네트워크 연결이 끊긴 상태라면 찾기가 매우 어렵습니다. 이럴 때는 중고 거래를 이용하기보다 공식 센터에서 정품 유닛을 단품으로 구매하는 것이 호환성 및 배터리 성능 측면에서 훨씬 안전합니다.
단품 구매 시에도 기존에 가지고 있는 유닛과의 페어링 설정이 필요하므로 센터 직원의 도움을 받는 것이 편리합니다. 애플케어 플러스 가입자라 하더라도 분실에 대해서는 별도의 보상이 이루어지지 않으므로 분실 방지를 위해 케이스에 스트랩을 달거나 위치 추적 액세서리를 활용하는 것을 권장합니다.
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자주 묻는 질문 FAQ 확인하기
Q1. 에어팟 한쪽만 소리가 안 들리는데 무상 수리가 가능한가요?
단순 소프트웨어 오류라면 초기화를 통해 해결될 수 있지만, 내부 단선이나 유닛 결함일 경우 보증 기간 내라면 무상 교체가 가능합니다. 다만 외관에 찍힘이나 파손 흔적이 있다면 유상으로 처리될 확률이 높습니다.
Q2. 애플케어 플러스 없이 배터리 교체 비용은 얼마인가요?
모델에 따라 차이가 있으나 일반적으로 유닛당 약 7~8만 원선의 비용이 발생합니다. 양쪽 모두 교체할 경우 새 제품 구매 가격에 육박할 수 있으므로 잔존 가치를 고려하여 결정하시기 바랍니다.
Q3. 타사 충전 케이블을 사용해도 AS에 지장이 없나요?
비인증 케이블 사용으로 인해 충전 단자가 타거나 메인보드에 결함이 발생한 것이 입증된다면 서비스 거부 사유가 될 수 있습니다. 가급적 정품 또는 MFi 인증을 받은 케이블 사용을 권장합니다.
Q4. 수리 기간은 보통 얼마나 소요되나요?
현장에 재고가 있는 경우 당일 즉시 교체가 가능하지만, 재고가 없는 경우 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다. 택배 수리 서비스를 이용할 경우 일주일 정도의 시간이 필요할 수 있습니다.
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