승차권 환불 안내 확인하기
한국에서 기차나 열차 승차권을 환불하려면 발권 방식과 환불 시점에 따라 절차가 다르며 위약금도 발생할 수 있습니다. 대표적인 철도 서비스인 코레일과 SRT 모두 출발 전 온라인 환불과 출발 후 역 창구 환불 원칙을 따르고 있어 미리 환불 정책을 이해하는 것이 중요합니다.
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위의 공식 링크들을 통해 각 플랫폼별 환불 절차와 필요 조건을 먼저 확인하세요.
코레일 승차권 온라인 환불 절차 상세 더보기
코레일 승차권의 경우 모바일 앱 코레일톡 또는 홈페이지에서 출발 시각 이전까지 온라인 환불 신청이 가능합니다. 출발 이후에는 반드시 역 창구를 방문해야 환불 처리할 수 있고 도착 이후에는 환불이 불가합니다. 예매 당일 이후에는 신용카드 취소정보가 카드사로 전송되어 카드사 처리기간(보통 3~5일)이 소요됩니다.
SRT 승차권 모바일 및 웹 환불 방법 보기
SRT 앱 또는 SRT 홈페이지를 통해 발권한 승차권도 열차 출발 전까지 모바일/웹에서 환불이 가능합니다. 출발 후에는 역 창구에서만 환불 신청이 가능하며 일부 앱 승차권은 출발 후 10분 이내에 앱에서 반환 접수가 가능합니다. 참고로 환불 시점에 따른 위약금이 적용됩니다.
환불 위약금과 조건 비교 확인하기
코레일과 SRT 모두 환불 시점에 따라 위약금이 달라집니다. 일반적으로 출발 1개월~2일 전까지는 최소 수수료, 출발일이 가까워질수록 위약금 비율 증가가 적용됩니다. SRT의 경우도 출발 전과 출발 후에 환불 위약금 체계가 명시되어 있으며 금요일, 주말, 공휴일 등 조건에 따라 최저 위약금·최고 위약금이 다소 차이납니다.
환불 신청시 주의사항 신청하기
1. 온라인 환불은 출발 전까지만 가능하며, 출발 후에는 역 창구에서 환불해야 합니다.
2. 환불 요청 후 실제 환불금이 계좌나 카드로 반영되기까지는 카드사 처리기간이 필요합니다.
3. 개인 사정으로 인한 환불과 결항·지연 등 불가항력 사유의 환불 정책이 다를 수 있습니다.
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FAQ 승차권 환불 관련 자주묻는질문
승차권은 언제까지 환불 신청이 가능한가요
승차권에는 표기된 출발시각 이전까지 모바일/홈페이지에서 환불 신청이 가능하며, 출발 이후에는 역 창구에서만 환불 가능합니다.
환불 시 위약금은 어떻게 계산되나요
위약금은 환불 신청 시점과 요일 등에 따라 다르며, 일반적으로 출발이 가까워질수록 높은 비율로 위약금이 발생합니다. 코레일/ SRT 환불 정책을 공식 안내 링크에서 확인하세요.
환불금은 얼마나 빨리 입금되나요
신용카드 결제 취소의 경우 카드사 처리 기준으로 보통 3~5영업일 이내에 반영됩니다.
열차 출발 후 환불이 가능한가요
열차 출발 후에는 모바일/웹에서는 환불이 불가능하며 역 창구를 통해 신청해야 합니다.
예매한 플랫폼마다 환불 정책이 다른가요
구매한 플랫폼(예: 코레일, SRT, 기타 예매앱)마다 환불 처리 방식과 위약금 체계가 일부 다를 수 있으므로 예매처 공식 정보를 우선 확인하는 것이 좋습니다.
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